POSTE : Responsable Relation Client Magasin H/F DESCRIPTION : A propos de nous: Bienvenue sur l'offre de ton futur poste ! Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsemble Missions: Véritable animateur de terrain, tu es ambassadeur et fédérateur de la relation client auprès de l'ensemble de l'équipe magasin. Pour ce faire, tu : - animes une équipe dédiée à l'offre des services au client - mets en oeuvre l'offre des services en magasin en lien avec la stratégie construis, - animes et fidélises le réseau de partenaires du magasin (artisans, loueurs, livreurs ) - fais preuve d'initiatives et d'implication pour assurer une relation client de qualité et durable - analyses le suivi d'activité commerciale de l'offre des services es garant de la qualité juridique et administrative de l'application des procédures de services Profil: - Ton sens aigu du service client - Ton goût du commerce - Ton esprit fédérateur - Ton goût du résultat En magasin, tu bénéficies d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin. Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur ! PROFIL :