<h2 id="job-description">Description</h2><p>Le Groupe PIMENT recherche pour son nouveau partenaire: <b>Un Customer Support Officer H/F.</b><br /> <br /> Notre partenaire est aujourd'hui l'un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes.<br /> <br /> Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition d'équipements pour permettre de répondre à tous les besoins de notre clientèle.<br /> <br /> En tant que <b>Customer Support Officer H/F</b>, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client et la gestion efficace des demandes des utilisateurs. Vous serez directement intégré(e) au sein du service support client.<br /> <br /> <b>Vos principales responsabilités seront :</b><br /> o Assurer la prise en charge et le suivi des demandes clients via différents canaux.<br /> o Apporter des solutions rapides et adaptées aux problématiques rencontrées.<br /> o Collaborer étroitement avec les équipes internes pour remonter les besoins et améliorer les processus.<br /> o Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation client.<br /> o Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des clients.<br /> <br /> <b>8h15 - 17h30 avec 1h de pause déjeuner</b></p>