POSTE : Réceptionnaire d'Atelier H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un réceptionnaire atelier compétent et passionné pour rejoindre notre équipe en tant que Réceptionnaire Atelier Yamaha. En tant que réceptionnaire, vous serez la première personne que nos clients rencontrent lorsqu'ils visitent notre concession moto Yamaha, et vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience client globale. Si vous avez de solides compétences en communication, un sens du service client exceptionnel et une passion pour les motos Yamaha, nous vous invitons à postuler. Responsabilités : Accueillir chaleureusement les clients qui se rendent à notre concession moto Yamaha et les diriger vers la personne appropriée. Écouter attentivement les besoins des clients et prendre des notes précises pour communiquer les informations à l'équipe de l'atelier. Évaluer les travaux demandés par les clients et fournir des estimations précises des coûts et des délais. Coordonner les rendez-vous et les plannings de l'atelier pour optimiser l'efficacité et minimiser les temps d'attente. Tenir les clients informés de l'avancement des travaux, des éventuelles modifications des délais et des coûts supplémentaires. Gérer les dossiers et la documentation relatifs aux réparations et aux services effectués. Assurer un suivi de qualité après les interventions pour s'assurer de la satisfaction du client. Gérer les réclamations et les problèmes des clients de manière professionnelle et respectueuse. Collaborer avec les membres de l'équipe de l'atelier pour assurer une communication fluide et efficace. Maintenir une connaissance approfondie des produits Yamaha et des services offerts. Qualifications : Expérience préalable en tant que réceptionnaire atelier dans l'industrie de la moto. Excellentes compétences en communication, avec une capacité à écouter attentivement et à transmettre les informations de manière claire et concise. Sens du service client exceptionnel et capacité à traiter les clients de manière courtoise et professionnelle. Bonne compréhension des véhicules et des composants mécaniques des motos. Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément. Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de l'atelier. Sens de l'organisation et souci du détail pour gérer les dossiers et les documents avec précision. Passion pour les motos Yamaha et connaissance approfondie de la marque est un plus. En rejoignant notre équipe en tant que réceptionnaire atelier Yamaha, vous ferez partie d'une entreprise renommée et contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle. PROFIL :