POSTE : Gestionnaire Assurance Deces H/F DESCRIPTION : En tant que gestionnaire affecté aux dossiers « décès » au sein de notre pôle prévoyance, vous assurez le traitement complet des prestations dans le respect des garanties, des délais et de la qualité de service : - Instruire les dossiers de décès : collecter les pièces nécessaires (acte de décès, certificat médical, pièces d'état civil, pièces justificatives des bénéficiaires). - Vérifier la conformité des dossiers aux garanties contractuelles, conditions d'adhésion, exclusions, délais de carence, etc. - Calculer et déterminer les montants de capital décès, rentes de réversion, rentes éducation ou autres prestations prévues par le contrat. - Assurer le suivi des règlements (paiement des bénéficiaires) et le contrôle des flux financiers associés. - Communiquer avec les bénéficiaires, les intermédiaires (courtiers), les services internes, et répondre à leurs questions techniques ou administratives. - Gérer les demandes de complément d'information, relances, contentieux ou réclamations éventuelles. - Contribuer à l'amélioration continue des process et des outils internes PROFIL : Formation : Bac +2 à Bac +3 en assurance / gestion / droit ou équivalent. Expérience : Minimum 1 à 3 ans dans la gestion de prestations (prévoyance, risques sociaux, assurance décès, sinistres). Compétences techniques : - Bonne maîtrise des principes de la prévoyance (capital décès, rentes, clauses contractuelles). - Connaissance des risques liés à la mortalité, exclusions, délais, et des cadres juridiques applicables. - Capacités de calcul et rigueur dans les traitements financiers. Savoir-être : - Rigueur, sens de l'organisation et respect des échéances. - Qualités relationnelles, écoute et empathie pour traiter des sujets sensibles (contact avec des bénéficiaires en deuil). - Discrétion et respect de la confidentialité. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité Outils : Maîtrise d'Excel, des outils de gestion de dossiers et des systèmes internes