POSTE : Responsable de Dossiers H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos activités logistiques pour notre client Red Bull, nous recrutons un(e) Responsable de Dossiers Logistique. Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de la bonne exécution des opérations logistiques qui sont confiées à votre équipe Vous pilotez l'activité au quotidien, coordonnez les équipes terrain et assurez le suivi des indicateurs de performance, dans un objectif de qualité de service et de satisfaction client. Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes : Gestion de portefeuille clients - Gestion d'un ou plusieurs clients en toute autonomie - Interface quotidienne avec les clients (relation clientèle, suivi, reporting) - Lancement et ordonnancement des commandes sur le WMS - Suivi des engagements clients et respect des délais Pilotage de l'activité logistique - Suivi et analyse des indicateurs d'activité (KPI) - Gestion des stocks sur WMS - Identification des écarts et mise en place d'actions correctives Management opérationnel - Encadrement des équipes terrain (caristes, préparateurs, contrôleurs) - Organisation du travail et gestion des priorités - Animation de l'équipe dans un objectif de performance et de rigueur - Application et respect des procédures qualité et sécurité 30K à 31K PROFIL : - Vous êtes issu(e) d'un diplôme Bac +2 en logistique, transport, supply chain - Vous possédez une expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire - Vous avez minimum 1 an d'expérience en management ou en responsabilité logistique - Vous avez de bonnes connaissances des environnements logistique, vous maîtrisez un WMS (ordonnancement, gestion de stock) et Excel (suivi d'indicateurs, reporting) - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e). Avec une aisance relationnelle et un sens du service client - Vous possédez des capacités d'analyse et de prise de décision (gestion des priorités, imprévus)