POSTE : Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F DESCRIPTION : Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat Lynx RH Grenoble recrute pour son client, acteur incontournable de la région, un Technicien de support informatique niveau 1 H/F avec des compétences en audio visuel. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible. Vos missions Missions principales : Identifier et traiter les incidents de niveau 1 liés aux systèmes, réseaux et applications métiers Gérer l'administration et le bon fonctionnement des postes de travail, infrastructures réseaux et serveurs Installer, paramétrer et mettre en service les équipements informatiques ainsi que les logiciels dédiés Contribuer aux projets d'évolution, d'optimisation et de migration des infrastructures IT Élaborer, actualiser et enrichir la documentation technique ainsi que les procédures de support Favoriser la transmission des connaissances et le partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe Pré-requis Très bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et Zoom Bonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou Linux Connaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité) Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI) Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveurs Profil recherché Faire preuve d'une grande réactivité face aux demandes et incidents Disposer d'un bon esprit d'analyse ainsi que d'une méthodologie efficace de diagnostic et de résolution de problèmes Avoir de solides compétences en communication orale et écrite, en français comme en anglais (niveau B2 requis) Être en capacité d'accompagner et de faire monter en compétences les équipes support de niveau 1 Savoir gérer plusieurs missions simultanément tout en maintenant la qualité de service Adopter une posture et une présentation professionnelles en toute circonstance Posséder un fort sens du service et de la satisfaction utilisateur Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 28000 € - 30000 € par an PROFIL :