POSTE : Business Analyste Support Comptabilité Client et Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : Vos missions Au sein du Département DSFJ de la Direction du Système d'Information Finance de la D.S.I nous recherchons un/une Business Analyste Support Comptabilité Client sur la partie O2C (Order To Cash). Vos missions: Vous aurez pour principales missions: - Traiter et analyser les incidents remontés - Assister les utilisateurs en étant disponible - Garantir la qualité et la pertinence des solutions proposées - Analyser des incidents techniques de niveau 2/3 - Évaluer la criticité des incidents remontés - Se coordonner avec les autres Business Analystes du groupe et du département - Contribuer à la production de valeur du support: - Signaler au responsable les incidents identifiés comme récurrents - Proposer des correctifs de fond - Rédiger des fiches de solutions d'incident pour enrichir la base de connaissance du support - Suggérer des améliorations pour la base de connaissance du ChatBot support - Recommander la mise en place d'automates pour les tâches sans valeur ajoutée - Identifier les anomalies applicatives et réaliser leur recette fonctionnelle - Remonter des alertes en cas de perturbation d'un processus - Participer activement et constructivement aux réunions de suivi opérationnel - Faciliter la montée en compétence et l'intégration des nouveaux arrivants à la demande des pairs - Progresser sur les sujets de comptabilité client - Contribuer à la rédaction de documentation pour partager et capitaliser la connaissance au sein du groupe PROFIL : Votre profil Votre profil: Formation: Vous êtes diplômé d'un Bac +4/5 ou équivalent Expérience: Vous avez minimum 2 ans d'expérience acquise sur un poste similaire Compétences: - Maîtrise de l'outil PeopleSoft - Connaissance en SQL - Connaissance des processus métier O2C - Connaissance des processus d'Administration des ventes et de sous-traitance - Connaissance de la comptabilité auxiliaire, générale et des processus de clôture - Vous avez un niveau d'anglais professionnel (B2) Qu'attendons-nous? Venez nous rencontrer! Quelques informations sur l'environnement de travailet les avantages : - Poste en CDI à temps plein basé au siège à St-Ouen sur Seine - Système de rémunération avantageux et participatif sur 13 mois - Prime Vacances - Intéressement - Actionnariat salarié - Pass navigo pris en charge à 100% - Carte tickets restaurant - Télétravail - CE Eiffage s'engage en faveur de la diversité, l'égalité femmes-hommes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous!