Responsabilités Principales : - Entretien des Chambres : - Assurer le nettoyage quotidien des chambres selon les normes et standards de l'établissement. - Effectuer le changement des draps, des serviettes et le réapprovisionnement des articles de toilette. - Veiller à ce que toutes les surfaces soient soigneusement dépoussiérées et nettoyées. - Service aux Clients : - Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme. - Répondre aux demandes spécifiques des clients en matière de service d'étage. - Respecter la confidentialité des affaires personnelles des clients. - Coordination avec l'Équipe : - Collaborer avec l'équipe du service d'étage pour assurer un flux de travail efficace. - Communiquer efficacement les besoins et les demandes spéciales des clients à l'équipe. - Entretien du Matériel et des Produits : - Veiller à ce que les équipements de nettoyage soient en bon état de fonctionnement. - Signaler toute panne ou besoin de réapprovisionnement en produits de nettoyage. - Respect des Normes de Sécurité : - Suivre les procédures de sécurité de l'hôtel. - Signaler toute situation présentant un risque pour la sécurité immédiatement.Compétences Requises : - Expérience antérieure dans un rôle similaire fortement appréciée. - Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. - Souci du détail et sens de l'organisation. - Respect des normes d'hygiène et de propreté.