POSTE : Concierge H/F DESCRIPTION : - Accueillir et prendre en charge le client, l'orienter selon sa demande - Répondre et assurer le suivi des demandes d'organisation d'activité et de transport des clients de l'hôtel, à tous les stades du séjour, - Promouvoir les services de l'hôtel et les points de vente du groupe Barrière - Poster et contrôler sur l'outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures - Préparer des itinéraires rassemblant toutes les activités et transports réservés par les clients, en accord avec les standards de l'hôtel - Se tenir informé de l'actualité locale en matière de restaurants, expositions, sport et sorties variées afin de répondre aux demandes des clients - Être proactif et créatif dans la préparation des séjours et la sélection des offres adressées à la clientèle, dans le but d'accroitre sa satisfaction - Participer à la mise à jour de la liste des partenaires et prestataires externes - Mettre tout en oeuvre pour satisfaire les demandes des clients - S'assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients - Respecter les standards de l'Hôtel et LQA PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Préqualification téléphonique - Entretien en visio ou en physique avec notre service RH - Bienvenue chez Barrière ! LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet's à New-York, c'est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue au travers de ses 21 hôtels. Dans ses 34 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l'esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d'excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d'esprit. Rejoignez-nous ! PROFIL :