Nous recherchons un Run process manager H/F pour une mission à Nantes.  Missions : - Piloter les incidents majeurs et coordonner leur résolution - Assurer l'application des processus de gestion des incidents et changements - Qualifier et suivre les anomalies de niveau N2/N3 - Superviser les environnements applicatifs et les alertes de production - Coordonner les échanges entre équipes techniques et métiers - Participer à l'amélioration continue des processus RUN - Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques d'exploitation - Garantir la cohérence des environnements et le suivi opérationnel - Expérience en support applicatif, RUN ou production IT - Bonne connaissance des processus ITIL - Maîtrise d'outils ITSM tels que ServiceNow ou Jira - Capacité d'analyse, coordination et gestion des priorités - Bon relationnel et sens du service