POSTE : Commercial Agence - Téléphone H/F DESCRIPTION : Branchez-vous sur des projets à haute tension En tant que Commercial Agence, vous serez le premier contact de notre clientèle professionnelle et jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vos missions seront: - Relation client - Développer le relationnel client au téléphone grâce à un accueil convivial, un conseil et un suivi personnalisé. - Réaliser des devis répondants à la demande des clients et effectuer les relances. - Satisfaction client - Proposer des solutions et services créateurs de valeur ajoutée pour répondre aux besoins de nos client - Promouvoir nos offres digitales et notre site e-commerce pour renforcer la digitalisation de notre service client - Etre en soutien au comptoir lorsque cela est nécessaire. - Commerce - Promouvoir et participer activement par téléphone aux animations commerciales. - Gérer les éventuels litiges clients et le service après-vente (SAV) avec rigueur et réactivité PROFIL : Chez Rexel, nous valorisons avant tout les compétences, l'expérience et les qualités personnelles: - Formation et expérience : Vous avez une formation commerciale et/ou technique, avec idéalement une connaissance des secteurs de l'électricité, de la domotique ou de la maîtrise d'énergie. - Expérience sectorielle : Une expérience en distribution BtoB ou BtoC serait un plus. - Qualités personnelles : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre esprit d'équipe et votre envie de faire la différence.