POSTE : Chargé de Relation Adhérents H/F DESCRIPTION : Votre mission : accompagner, conseiller et fidéliser nos adhérents, courtiers, entreprises et professionnels de santé, via téléphone, mail et digital. MISSIONS PRINCIPALES - Traiter les appels entrants et sortants de la mutuelle des adhérents des courtiers, des entreprises, des professionnels de santé, les orienter, les conseiller pour toutes les questions relatives aux produits et au service de la mutuelle - Orienter les appels et mails relevant de la prévoyance et d'éventuelles réclamations vers les services idoines - Répondre aux demandes d'information sur la compréhension d'un dossier et/ou la situation personnelle. - Valoriser l'image de la mutuelle et du Groupe Pavillon Prévoyance auprès des clients-adhérents, des prospects, des courtiers, des entreprises des professionnels de santé - Mettre à jour la base de données des informations relatives à la vie du contrat dans le respect des obligations réglementaires (RGPD, ) - Répondre aux demandes écrites des adhérents, courtiers, etc. PROFIL : Et vous? Vous disposez de compétences techniques sur les produits, l'offre de services et l'organisation de la mutuelle ainsi que les points clefs de la règlementation de la protection sociale. Une fois la partie technique abordée, votre personnalité sera un élément essentiel pour rejoindre l'équipe et l'entreprise qui recherche tout autant de compétences techniques que de savoir être ! "Pavillon Prévoyance agit avec solidarité et équité pour préserver au quotidien la santé de chacun dans une démarche de progrès continu, et participe à la construction d'un monde plus humain, durable, où santé et environnement vont de pair." Quand la raison d'être s'applique aux clients et collaborateurs, PAVILLON PREVOYANCE recherche des collaborateurs.trices en lien avec leurs valeurs et qui cherche à s'inscrire sur la durée au sein d'un collectif. Dans le cadre du départ à la retraite du manager, il y a ici, au-delà d'un poste, un projet d'équipe et d'entreprise auquel participer ! En résumé : - Poste : Chargé de Relations Adhérents H/F - Lieu : Bordeaux - Rémunération : 23 à 25K€ fixe - Avantages : intéressement, PEE / PERCO, CSE, tickets restaurant, mutuelle et prévoyance Alors ce projet, c'est le vôtre ? Il vous reste à finaliser cette lecture en postulant!