POSTE : ADV - Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Rejoignez IGM et devenez un acteur clé de notre équipe commerciale! En tant qu'assistant(e) commercial(e), vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien administratif et commercial, contribuant directement à notre croissance et à notre succès. Vos missions: - Traitement des commandes clients: Vous serez responsable du suivi rigoureux des commandes, depuis la saisie jusqu'à la livraison, en veillant à garantir la satisfaction client. - Gestion de la relation client: Vous répondrez aux demandes d'information, traiterez les réclamations avec professionnalisme et assurerez une communication fluide avec notre clientèle. - Coordination interne: Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour optimiser le process de vente, coordonner les délais de livraison et résoudre les éventuels dysfonctionnements. - Suivi des performances: Vous contribuerez à l'analyse des ventes en fournissant des rapports détaillés sur les indicateurs clés de performance (KPI) et suggérerez des améliorations opérationnelles. - Assistance administrative: Vous gérerez diverses tâches administratives telles que la mise à jour des bases de données clients, le classement digitalisé des documents commerciaux et le support aux campagnes marketing. Le candidat idéal possèdera: - Expérience avérée dans un poste similaire, idéalement au sein d'une entreprise dynamique orientée vers la satisfaction client. - Excellente communication écrite et orale en français; une connaissance d'une autre langue est un atout. - Maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Office (Excel, Word) ainsi que des logiciels CRM/ERP. - Capacité à travailler en autonomie tout en s'intégrant facilement au travail d'équipe. - Esprit analytique avec une attention particulière aux détails pour assurer un traitement précis des informations. - Sens aigu du service avec une approche proactive pour anticiper les besoins clients. Ce poste vous offrira l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant où votre contribution sera valorisée. Nous voulons travailler avec quelqu'un qui est prêt à prendre part activement à nos projets ambitieux. Prêt(e) à relever le défi? 28000€ - 35000€ PROFIL :