Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet OSS/BSS (Telecom). Principales responsabilités Gestion de projet de bout en bout ? Assurer la gestion de bout en bout des projets OSS/BSS, notamment dans les domaines suivants : CRM, catalogue de produits, gestion des commandes, facturation, tarification, médiation, provisionnement et assurance qualité. ? Gérer l'ensemble du cycle de vie du projet : analyse des besoins, conception, développement, tests (SIT/UAT), migration des données, basculement, mise en service et phase de suivi intensif. ? Assurer la coordination entre les équipes métier, informatiques, réseau, fournisseurs et réglementaires. ___ Leadership dans le domaine OSS/BSS ? Piloter les processus Order to Cash (O2C) et Trouble to Resolve (T2R). ? Assurer une intégration transparente des systèmes BSS et OSS pour l'exécution des commandes, l'activation des services et la facturation. ? Superviser l'exactitude de la facturation, la qualité de l'approvisionnement des services et les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à l'expérience client. ___ Gouvernance et exécution des projets ? Définir et gérer la gouvernance des projets, notamment : o Plan de projet intégré o Gestion RAID o Suivi des dépendances et des jalons o Rapports au comité de pilotage ? Contrôler la portée, le calendrier, les coûts, la qualité et les risques. ? Appliquer des méthodologies de livraison Agile, Waterfall ou hybrides en fonction des contraintes du système et de la réglementation. ___ Gestion des fournisseurs et des parties prenantes ? Assurer la coordination avec les fournisseurs OSS/BSS et les intégrateurs de systèmes (par exemple, Amdocs, Ericsson, Netcracker, Oracle, Accenture). ? Surveiller les performances des fournisseurs par rapport aux jalons contractuels et aux SLA. ? Gérer les escalades et assurer une communication claire et opportune avec les parties prenantes de haut niveau. ___