Collaborer avec les équipes impactées (métier, UX, équipes MOA, MOE, etc.) pour cadrer en détail les besoins Rédiger les expressions de besoins et les challenger pour assurer leur faisabilité Définir les users stories et rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées dans les outils dédiées (confluence, JIRA) Participer à la conception des maquettes en collaboration avec les UX/UI designers S?assurer de la cohérence entre les différentes fonctionnalités et de leur intégration fluide dans l?écosystème existant Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour garantir la bonne compréhension des besoins. Assurer le suivi des développements et des correctifs en méthode agile Définir et exécuter les plans de tests fonctionnels pour valider les développements Participer au paramétrage fonctionnel pour la bonne intégration de nouvelles fonctionnalités Accompagner les équipes métiers dans la validation et le déploiement des nouvelles fonctionnalités en animant des ateliers & sessions de test Identifier et suivre les anomalies remontées lors de phases de test Rédiger les modes opératoires et supports de formation Participer à la conduite du changement pour faciliter l?adoption de nouvelles fonctionnalités Contribuer les contenus dans le CMS sur l?espace client & l ?application mobile Appuyer le PO/PPO métier sur la priorisation des incidents de production Participer aux rituels agiles (daily, refinement, sprint planning, sprint review etc.) Réaliser des tests d?API via des outils type Insomnia pour des besoins de tests webservices ou analyse d?incidents Profil candidat: business analyst sénior qui maitrise soit le selfcare, soit les tunnels de vente nous cherchons une personne bonne communicante qui connaît le monde du e-commerce ou du selfcare