Vous êtes passionné(e) par l'administration des environnements Windows 11 et O365 ? Vous aimez relever des défis techniques, automatiser des tâches et optimiser les infrastructures ? Ce poste est fait pour vous ! Missions principales : Support et administration des postes de travail Gestion et maintenance des environnements Windows 11 et O365 Suivi des montées de versions OS et logiciels Support de niveau 3 sur les incidents complexes Contact et suivi des éditeurs pour le support Automatisation des tâches avec PowerShell Participation à la résolution d'incidents critiques en cellule de crise et mise en place d'actions préventives Rédaction de documentations techniques et de procédures Opérations techniques Réalisation d'actions techniques sur les postes de travail Exemples de projets : renouvellement du matériel (PC, écrans, scanners), montée de version Windows 11, O365, BIOS Environnements et outils Systèmes : Windows 11 Gestion des postes de travail : Ivanti, Intune Modern Management et outils de télémétrie Scripting et automatisation : maîtrise de PowerShell ITIL : bonne connaissance des processus Changement et Incident Reporting rigoureux des actions menées Formation & Expérience Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes & réseaux ou équivalent Expérience significative (X années) en support et administration des postes de travail Compétences techniques Excellente maîtrise de Windows 11, O365 et des outils de gestion des postes de travail (Ivanti, Intune) Solide expérience en automatisation et scripting avec PowerShell Bonne connaissance des solutions Modern Management et outils de télémétrie Compréhension et application des processus ITIL (gestion des incidents, des changements, etc.) Capacité à assurer un reporting précis des actions menées Aptitudes & Qualités personnelles Rigueur et méthode dans la gestion des tâches et le suivi des incidents Esprit analytique et réactivité face aux incidents critiques Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle Excellentes compétences en communication pour interagir avec les équipes internes et les éditeurs de logiciels Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services