Temporis DIJON NORD, une équipe de professionnels bienveillante et à votre écoute, saura mettre en valeur vos compétences auprès de ses clients entreprises et vous accompagner tout au long de votre parcours. Notre client, grand groupe spécialisé dans l’agroalimentaire : la conception, la fabrication et la commercialisation de pain, de viennoiserie et de pâtisserie, implantée à Dijon recherche un(e) assistant(e) Qualité pour un remplacement de congés maternité. En lien avec la Responsable Qualité-Sécurité des Aliments, vous serez chargé(e) de piloter la gestion des réclamations clients et de contribuer à l’amélioration continue du système de management de la qualité. Vos principales missions seront : 1) Réclamations clients (prioritaire) - Être l’un des interlocuteurs pour l’analyse des réclamations clients; - Investiguer les causes en lien avec les équipes internes et coordonner la mise en place d’actions correctives; - Assurer la communication et le retour d’informations aux clients dans le respect des délais; - Suivre les réclamations (tableaux de bord, indicateurs, reporting) afin d’identifier les tendances et proposer des axes d’amélioration. 2) Gestion des écarts et amélioration continue - Recueillir, analyser et suivre les écarts et anomalies internes ou fournisseurs; - Organiser et coordonner les plans d’actions correctifs et préventifs; - Participer à la mise à jour des indicateurs qualité et au suivi de la performance des processus. 3) Audits et gestion documentaire (ponctuel) - Participer à la mise à jour et à la diffusion des procédures et documents qualité; - Assurer un soutien documentaire et méthodologique en lien avec la Responsable Qualité-Sécurité des Aliments. Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+2/3 minimum dans le domaine de la Qualité, de l’Agroalimentaire ou de la Sécurité des Aliments? Vous disposez d'une première expérience réussie dans un poste similaire au sein de l’industrie agroalimentaire idéalement (stage ou alternance compris)? Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’organisation et êtes doté(e) d'un excellent relationnel, en particulier dans la gestion et la satisfaction clients ? Les référentiels qualité type ISO/ FSSC 22000, IFS, BRC et des outils d’assurance qualité, comprenant les outils de recherche des causes. (5M, 5P…) n'ont plus de secret pour vous ? Alors cette opportunité professionnelle est faite pour vous. Postuler en ligne ou contactez nous directement au pour un entretien personnalisée en agence.