Description du poste : Manpower COULOMMIERS recherche pour son client, un Chargé de relation client (H/F) Vos missions Relation client Répondre aux demandes clients via :chat email téléphone WhatsApp Donner des réponses claires et rapides sur : le statut des colis les délais les blocages éventuels Interface opérationnelle Faire le lien entre : le service client les équipes logistiques les opérations de l'entrepôt Aller vérifier physiquement les colis quand nécessaire. Gestion des cas spécifiques à l'entrepôt Vous serez le point de contact interne pour traiter : colis non identifiés colis bloqués pour facture ?Lundi au vendredi de 12 heures à 19h30 avec 30 minutes de pause. Samedi de 12 heures à 16h30 avec 30 minutes. Compétences gestion des demandes clients multicanal (chat, email, téléphone, WhatsApp) capacité d'analyse et investigation terrain coordination avec des équipes opérationnelles gestion des situations clients sensibles Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap