Mission/Activités Sous la responsabilité de la Directrice Comptable et Financière, le/la Responsable de service aura pour mission de piloter et d'animer les activités de gestion des litiges amiables, judiciaires et de lutte contre la fraude, en lien avec les orientations stratégiques de la CPAM. À ce titre, il/elle sera amené(e) à : Contribuer au déploiement de la stratégie de la CPAM Piloter l'activité du service : Organiser, planifier et superviser Animer l'équipe Mettre en œuvre des démarches d'amélioration continue Anticiper les évolutions Favoriser une culture de travail collaborative Fédérer, mobiliser et renforcer l'adhésion Compétences Le/la candidat(e) devra démontrer un socle de compétences techniques, organisationnelles et relationnelles, en lien avec les exigences du poste : Compétences professionnelles : * Faire preuve de rigueur, de méthode et d'une bonne organisation * Être capable de synthétiser l'information et de prendre du recul dans l'évaluation des situations * Savoir analyser les situations, poser un diagnostic pertinent et proposer des solutions concrètes et opérationnelles * Maîtriser les outils bureautiques, et posséder de solides capacités rédactionnelles * Être en mesure de rechercher les informations utiles de manière autonome dans les bases documentaires internes. Compétences managériales : * Savoir encadrer, animer et mobiliser une équipe d'experts * Maîtriser les techniques de management opérationnel : accompagnement, pilotage d'activité, formation, évaluation, . * Connaître les fondamentaux du rôle RH du manager, notamment en matière de conduite d'entretiens et de développement des compétences * Être réactif(ve), disponible et capable d'adaptabilité face aux imprévus * Savoir impulser une dynamique collective, fédérer une équipe autour des objectifs, des projets et de valeurs partagées.