Vous aimez le contact client et la précision dans le suivi des commandes ? Ce poste vous place au cœur de la relation entre PLG et ses Comptes Nationaux. Au sein de l'équipe, vous assurez la bonne exécution des commandes et la satisfaction des clients professionnels. Vous travaillez en lien étroit avec les commerciaux, la logistique et le service qualité pour garantir un service fluide et fiable. Vos principales missions : - Répondre aux appels entrants et conseiller les clients sur les produits - Enregistrer et suivre les commandes, vérifier les disponibilités et les délais - Traiter les non-conformités et rédiger les comptes rendus associés - Assurer le suivi des reliquats et informer les clients - Gérer un portefeuille clients et en assurer la fidélisation Chaque jour, vous contribuez à la qualité de service qui fait la réputation de PLG. Vous appréciez la relation client et savez conjuguer écoute, rigueur et sens du service. - Formation Bac +2/3 en service client ou administration - Maîtrise du Pack Office, notamment Excel et Outlook - Aisance à l'oral comme à l'écrit - Esprit d'équipe et sens des priorités - Titres restaurant : 10€/jour de travail (prise en charge entreprise 60%) - Mutuelle avantageuse pour vous et vos ayants droits (prise en charge entreprise 70%) - Des jours de congés supplémentaires, pensés pour préserver votre équilibre vie pro / vie perso - Une politique RSE engagée : dispositifs solidaires, soutien aux jeunes parents, actions associatives - Un environnement qui valorise votre personnalité et votre potentiel : autonomie, sens du service, goût du challenge et esprit collectif - Un accompagnement sur mesure, avec un parcours d'intégration structuré et un suivi régulier par votre tuteur - Des engagements forts en matière de diversité et d'inclusion : chez PLG, seules comptent vos compétences, votre motivation et votre énergie