Description du poste : En tant Réceptionniste (H/F), vous participez à la réussite et qualité de la prestation auprès de nos clients.***Gérer les arrivées et les départs dans le respect des procédures***Veiller au bon déroulement du séjour des clients, de leurs réservations à leurs départs***Contribuer à la satisfaction permanente des clients et à leur fidélisation, en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour***S'assurer de la conformité des facturations et encaissements***Veiller à la transmission des informations***Gérer les réclamations clients en y apportant une solution Description du profil :***Expérience de 2 ans à poste similaire***Doté·e d'une patience et d'un relationnel hors pair, vous êtes tourné·e vers l'expérience client***Maîtrise du logiciel Misterbooking (Impératif)***Maîtrise oral/écrit de l'Anglais***La pratique d'autres langues est un plus.