Rattaché au responsable du support « Encaissement et Monétique », sa principale mission sera de résoudre les incidents de troisième niveau impactant la ligne de caisse d?un Point de Vente. ·       Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 2 ·       Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés ·       Analyser et résoudre les incidents liés à l?encaissement et la monétique (caisse, terminaux de paiement?) et au matériel ·       Assurer le support par la prise en main à distance ·       Escalader, si besoin, les incidents aux fournisseurs de solutions (encaissement, monétique, matériel?) ou aux études. ·       Remonter les évènements majeurs impactant l?activité de nos points de vente. ·       Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d?actions correctives en proposant de nouvelles améliorations.