AGRO-DIGITAL Aujourd'hui l'équipe grandit !  Vous aimez l'univers food, les projets concrets et les journées qui ne se ressemblent pas ? Rejoignez-nous comme Chargé de relation client et devenez acteur du développement de notre marque Lucie ! Vous aurez pour missions : - Répondre aux clients sur tous les supports de communication : réseaux sociaux, Google, e-mails et téléphone. - Contacter et gérer les prestataires externe en cas de problématique. - Traiter les demandes et assurer leur suivi jusqu'à résolution. - Assurer le lien avec le service d'animation des ventes à distance et avec les services internes (qualité, industrialisation, etc.). - Suivre les remboursements et coordonner avec la comptabilité. - Réaliser des enquêtes de satisfaction et animer la communauté client. - Participer à des projets de co-création avec nos clients. Le poste est évolutif et pourra donner accès à une responsabilité de service selon votre profil et vos ambitions. - Une expérience réussie dans la gestion de la relation client est un vrai plus. - Excellent relationnel, vous faites preuve de rondeur et de diplomatie, même dans des situations délicates. - Organisé(e), réactif(ve) & force de proposition, vous savez gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique et innovant. - Votre esprit d'équipe et votre dynamisme comptent autant que vos compétences. - Vous maitrisez les outils informatiques nécessaire à la gestion client.