Acteur indispensable du Support, vous aurez la charge de : - Vous prenez en charge pour un secteur géographique donné, la planification des interventions des Techniciens Après-Vente, conformément aux demandes des clients et dans un souci d'optimisation des coûts. - Vous êtes garant(e) du taux de service client et du taux d'occupation des Techniciens Après-Vente. - Vous assurez la promotion des offres service auprès des clients (promotions, relance des offres...). - Vous accompagnez le Responsable Service Client dans le suivi du portefeuille des offres. Votre équipe ? : Rattaché(e) à la Direction Régionale " Sud-Ouest ", vous êtes encadré par un Responsable Régional Service, vous intégrez une équipe de plusieurs technicien.ne(s), et vous avez le soutien au quotidien, d'une équipe Back Office. Vous êtes issu d'une formation administrative Vous êtes fort(e) d'une expérience en appui des technicien.nes après-Ventes. Vous avez déjà géré la planification de l'activité de technicien.nes et vous avez déjà utilisé un outil de gestion Nous utilisons SAP si vous l'avez déjà utilisé, c'est un gros plus ! Vous possédez des qualités de rigueur, vous êtes méthodique et organisé.e Vous avez le sens de la relation clients Vous avez la volonté d'enrichir votre expérience et d'apprendre