Rattaché(e) au Directeur Commercial, votre mission principale est de piloter et fiabiliser les outils de suivi de l’activité commerciale, en particulier le CRM, et d’être un véritable support opérationnel pour la force de vente. Vos principales missions s’organisent autour des axes suivants : Pilotage et administration du CRM ▸ Être le/la référent(e) opérationnel(le) de l’outil CRM auprès des équipes commerciales ▸ Former les équipes de vente et les nouveaux utilisateurs à l’outil ▸ Garantir la qualité et la fiabilité des données saisies ▸ Proposer des évolutions fonctionnelles pour améliorer les usages ▸ Création de la base client dans le CRM Reporting et suivi de l’activité commerciale ▸ Produire les comptes rendus de visite des commerciaux par direction régionale : – Suivi hebdomadaire, mensuel et annuel des visites – Analyse des visites par client avec évolution du chiffre d’affaires N/N-1 Support à la force de vente ▸ Accompagner les attachés commerciaux et directeurs régionaux dans l’utilisation quotidienne du CRM ▸ Être l’interface entre les équipes commerciales et le service informatique pour l’évolution de l’outil ▸ Assurer une transmission fiable et dans les délais des rapports d’activité ▸ Formation : Bac +2 minimum en commerce, gestion ou équivalent ▸ Expérience : Au moins 3 ans sur un poste similaire ▸ Maîtrise impérative du Pack Office ▸ Connaissance de l’outil CRM – Dynamics 365 et les environnements informatiques ▸ Rigoureux(se), organisé(e), avec un fort sens de l’analyse ▸ Bon relationnel, capacité à travailler en transversal avec plusieurs équipes