Directement rattaché(e) au Directeur technique et véritable référent(e) technique vous aurez pour rôle de soutenir les clients en proposant des solutions techniques adaptées aux usines de production et en assurant un service après-vente de qualité. Vos missions : 1?. Pilotage de l'expertise technique & support opérationnel - Étudier et concevoir des solutions techniques adaptées aux besoins des usines de production et des clients. - Analyser, résoudre et intervenir sur les incidents techniques, en assurant une réactivité maximale sur site. - Élaborer des recommandations techniques et assurer une veille sur les innovations en mécanique. - Optimiser la maintenance préventive et corrective des équipements techniques, en anticipant les besoins de reconditionnement et de remise en état du matériel. - Structurer et formaliser les process et documentations techniques pour garantir une meilleure capitalisation des connaissances. - Collaborer avec les équipes commerciales pour apporter une expertise technique et valoriser les services proposés. 2. Amélioration continue & Performance du service - Analyser les performances du service et identifier des leviers d'optimisation en matière de réactivité, délais, coûts et structuration de l'équipe technique. - Mettre en conformité et suivre l'évolution des normes de sécurité et des réglementations techniques. - Élaborer des tableaux de bord et indicateurs de suivi pour améliorer la prise de décision. - Contrôler et améliorer les procédures afin d'optimiser la gestion des interventions et des opérations de maintenance. 3. Développement des ventes & accompagnement commercial - Concevoir des offres de services techniques pour répondre aux besoins des clients. - Développer les ventes du reconditionné, en optimisant les process et en proposant des solutions adaptées au marché. 4. Gestion des équipements et support transversal - Participer aux inventaires et assurer un suivi rigoureux des équipements et pièces détachées. - Gérer et optimiser l'utilisation des outils numériques (ERP, documentation technique, plans, logiciels spécialisés). - Superviser l'utilisation des systèmes de surveillance (caméras, contrôles techniques). Des déplacements en France et en Allemagne sont à prévoir environ 5-10 jours par mois - Formation d'Ingénieur ou Licence pro en production industrielle, avec une expertise forte en Mécanique/Hydraulique et idéalement Electrique - Expérience avérée dans un environnement technique industriel, idéalement dans le secteur de la manutention ou de l'équipement industriel. - Capacité à piloter un service technique, avec une approche à la fois opérationnelle et stratégique. - Maîtrise des ERP et outils de gestion technique. - Allemand courant obligatoire pour échanger avec les fournisseurs et partenaires internationaux. - Qualités personnelles : rigueur, autonomie, réactivité et sens du service client