Nous recrutons pour l'un de nos clients industriels un Team Leader Service Clients / ADV (H/F) afin d'accompagner les équipes dans un contexte de forte activité et de réorganisation opérationnelle.Ce poste allie une forte dimension opérationnelle à un rôle de coordination terrain auprès de l'équipe ADV/service clients.Vos missions :Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous intervenez à la fois sur la gestion des dossiers clients et sur la coordination quotidienne de l'activité du service.À ce titre, vous serez amené(e) à :Gestion opérationnelleAssurer le traitement et le suivi des commandes clientsGérer les demandes clients, litiges et priorités opérationnellesSuivre les livraisons et coordonner les actions avec les services internesParticiper à la gestion des dossiers export et au suivi administratifGarantir la qualité de service et le respect des engagements clientsCoordination d'équipePrendre le lead sur les sujets opérationnels du quotidienDonner des directives et arbitrages de premier niveauAccompagner les équipes dans la gestion des priorités et dossiers complexesParticiper à l'organisation et à la fluidification de l'activité du serviceÊtre un relais de proximité entre les équipes et le managementSans être le manager hiérarchique direct de l'équipe, vous jouez un véritable rôle de référent(e) opérationnel(le) et de coordinateur(trice) terrain.