Descriptif du poste: Localisation : Cassis, France Type de contrat : CDI Rémunération : entre 34K€ et 36K€ selon profil et expérience VOTRE IMPACT: GESTION DES COMMANDES * Traiter les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison. * Garantir l'exactitude des commandes et leur saisie dans les systèmes dans les délais impartis. * Coordonner avec les équipes production, logistique et supply chain afin de respecter les délais de livraison SUPPORT CLIENTS * Être le point de contact principal des clients pour les demandes liées au suivi des commandes, à la disponibilité des produits et aux délais de livraison. * Gérer les retours et les échanges tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. DOCUMENTATION * Préparer et maintenir à jour les documents commerciaux, incluant les factures et les documents d'expédition. COORDINATION AVEC LES DÉPARTEMENTS INTERNES * Collaborer avec les équipes commerciales, finance et production afin d'assurer un traitement fluide des commandes. * Vérifier la disponibilité des stocks et remonter les informations au référent pièces de rechange afin de coordonner avec la supply chain et éviter les retards. CONFORMITÉ * Veiller au respect des politiques internes de l'entreprise, des réglementations export ainsi que des conditions contractuelles clients. Location: Cassis, France Contract Type: Permanent Contract (CDI) Salary: €34K - €36K depending on profile and experience YOUR IMPACT : ORDER MANAGEMENT * Process customer orders from receipt through to delivery. * Ensure order accuracy and timely entry into the system. * Coordinate with production, logistics, and supply chain teams to meet delivery deadlines. CUSTOMER SUPPORT * Act as the main point of contact for customer inquiries related to order tracking, product availability, and delivery schedules. * Handle returns and exchanges while ensuring a high level of customer satisfaction. DOCUMENTATION * Prepare and maintain sales documentation, includin Profil recherché: VOS ATOUTS: COMMUNICATION * Excellentes capacités de communication avec des clients et partenaires internationaux. * Maîtrise des échanges professionnels par e-mail et téléphone. GESTION DOCUMENTAIRE EXPORT * Expérience dans la préparation et le suivi des documents export : factures, packing lists, connaissements, certificats d'origine, etc. * Bonne connaissance des procédures douanières et des Incoterms. LANGUES * Anglais courant indispensable à l'écrit comme à l'oral. * La maîtrise d'une langue supplémentaire constitue un atout. ORGANISATION ET GESTION DES PRIORITÉS * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais. * Rigueur et attention aux détails dans le traitement des données et de la documentation. RÉGLEMENTATION EXPORT * Bonne compréhension des réglementations du commerce international et des exigences de conformité. * Connaissance des restrictions import/export selon les pays appréciée. COMPÉTENCES INFORMATIQUES * Bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook). * Une expérience sur ERP et/ou CRM constitue un avantage. TRAVAIL EN ÉQUIPE * Capacité à collaborer efficacement avec différents services : logistique, finance, commerce, supply chain, etc. RÉSOLUTION DE PROBLÈMES * Approche proactive dans la gestion des problématiques liées aux expéditions, paiements ou à la satisfaction client. ORIENTATION CLIENT * Sens du service et capacité à maintenir des relations clients positives et durables. FLEXIBILITÉ ET ADAPTABILITÉ * Capacité à s'adapter aux changements de priorités dans un environnement dynamique et international. YOUR ASSETS: COMMUNICATION SKILLS * Excellent communication skills with international customers and partners. * Proficiency in professional email and phone communication. EXPORT DOCUMENTATION MANAGEMENT * Experience in preparing and managing export documentation such