Au sein des locaux de notre client se situant quai de la bataille de Stalingrad à Issy-Les-Moulineaux, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et l'optimisation des services proposés aux collaborateurs et visiteurs. Pour ce faire, vous avez pour missions : Accueil et gestion des visiteurs - Assurer un accueil premium, physique et téléphonique, en appliquant les codes de l'hôtellerie. - Veiller à la fluidité de l'expérience visiteur en supervisant l'enregistrement et l'orientation. Gestion des services et bien-être des occupants - Coordonner et superviser la gestion des espaces communs, incluant la réception, l'envoi et le tri du courrier et des colis. - Assurer la gestion et le contrôle des badges visiteurs pour garantir une sécurité optimale. Expérience et satisfaction des utilisateurs - Analyser les besoins des collaborateurs et visiteurs pour proposer des services innovants et améliorer leur confort. Management et pilotage des outils - Encadrer et animer une équipe de trois personnes (deux Hospitality Officers et un Community Manager). - Gérer les outils digitaux tels que le logiciel d'accueil, les tablettes d'auto-enregistrement et la bagagerie. - Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures internes. - Vous êtes passionné(e) par le service client - Vous êtes autonome, ponctuel(le), rigoureux(se), organisé(e) - Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook) et êtes à l'aise avec les outils informatiques - Vous maitrisez idéalement Salesforce (outil CRM) - L'anglais est exigé Des études hôtelières ou encore une expérience dans l'accueil visiteurs, en conciergerie de luxe ou dans la relation client haut de gamme sont appréciées. Avantages : - CSE d'entreprise - Prime annuelle - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur  - Titres-restaurant d'une valeur de 10 Euros par jour travaillé dont 60% de prise en charge par Circles - Un cadre de travail agréable où le but de votre mission est de procurer du bien-être au travail. Informations complémentaires : - Lundi au vendredi : 7h30 à 15h30 (dont 1 heure de pause déjeuner) - Poste à pourvoir à partir du mois d'avril 2025