Vous rejoignez une entreprise innovante du secteur technologique, en forte croissance, dans un environnement dynamique et exigeant. Dans le cadre d'un renfort stratégique, nous recherchons un(e) expert(e) du recouvrement capable de prendre en main un portefeuille clients en toute autonomie avec un bon niveau en Anglais. Votre rôle : un poste clé au coeur de la performance financière En tant que Chargé(e) de Recouvrement Senior, vous êtes un véritable pilote de votre portefeuille et contribuez directement à l'optimisation du cash flow de l'entreprise. Missions principales: 1. Structuration et pilotage du recouvrement Définir, formaliser et optimiser les processus de recouvrement en lien avec les clients Mettre en place des stratégies de relance adaptées aux différents profils de débiteurs Prioriser les actions en fonction des enjeux financiers et des risques 2. Gestion opérationnelle du recouvrement amiable Contacter les débiteurs (B2B principalement) par téléphone et par email Mener des campagnes de relance efficaces et structurées Rédiger et envoyer les mises en demeure si nécessaire Négocier des solutions de paiement adaptées (échéanciers, accords, etc.) 3. Suivi des encaissements et analyse du portefeuille Assurer un suivi rigoureux des paiements et des retards via les outils internes Analyser les comptes clients et identifier les priorités d'action Anticiper les risques d'impayés 4. Gestion des litiges et situations complexes Identifier les blocages de paiement (litiges commerciaux, administratifs...) Coordonner avec les équipes internes et les clients pour débloquer les situations Gérer les dossiers sensibles ou à fort enjeu et définir des plans d'actions adaptés 5. Reporting & amélioration continue Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (DSO, taux de recouvrement...) Produire des reportings clairs et réguliers auprès des parties prenantes Être force de proposition pour améliorer les pratiques et les outils Anglais courant indispensable (échanges quotidiens à l'international) Expérience significative en recouvrement (5 ans minimum), idéalement en environnement B2B ou tech Capacité à gérer un portefeuille en totale autonomie Excellent sens de la négociation et aisance relationnelle Forte capacité d'analyse et orientation résultats À l'aise dans des environnements exigeants et en mouvement