POSTE : Alternance Technicien de Gestion Facturation et Recouvrement H/F DESCRIPTION : Notre Entreprise : La Société du Canal de Provence, acteur de l'aménagement du territoire et du développement économique de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur, préserve la Provence de la pénurie d'eau. La Société est implantée à Aix-en-Provence, elle conçoit, réalise et exploite depuis 60 ans des aménagements hydrauliques structurants et respectueux de l'environnement. Elle intervient aussi en France et à l'international, en tant que société d'ingénierie et de conseil. La SCP dispose d'antennes commerciales implantées localement à La Réunion, en Haïti, au Sri Lanka, en Tunisie, au Sénégal et au Vietnam. La qualité du service et la satisfaction de sa clientèle sont la priorité des 500 collaborateurs de cette Société d'Économie Mixte, certifiée ISO 9000, ISO 14000 et OHSAS 18001. Poste et missions : Au sein du service financier vous participez à la facturation ainsi qu'au recouvrement, dans les meilleurs délais, de l'ensemble des sommes facturées en maintenant une relation de qualité avec la clientèle. Vous assurez le recouvrement et la gestion du compte client : - Vous gérez les règlements, analysez les problématiques et trouvez les solutions les plus adaptées à la situation du client tout en maîtrisant les délais de paiement. Vous proposez, dès que cela est possible le prélèvement et la mensualisation. - Vous justifiez les comptes clients en lien avec le service comptabilité - Vous relancez les clients en analysant chaque situation et en adaptant les procédures au type de clientèle, dans le respect des intérêts de la Société. - Vous participez à la mise à jour de la base clients (rejets SMS, LRAR) - Vous participez à l'actualisation et la rédaction de procédures Par ailleurs : - Vous assurez un relationnel et un suivi de qualité en qualifiant les demandes par une écoute active des clients - Vous contribuez au respect des indicateurs qualité (délais de recouvrement) en collaboration avec les services émetteurs de factures PROFIL : - Vous êtes en formation Bac +2/Bac +3 ; - Vous maitrisez les outils bureautiques Excel et Word ; vous êtes à l'aise avec la gestion administrative et les chiffres ; - Vous faites preuve de qualité relationnelles, de sens de l'accueil, et d'écoute. - Vous êtes organisé(e) et polyvalent(e)