Dans le cadre d'un programme mondial de transformation ITSM, nous recherchons un(e) Chef de projet pour piloter la création d'un catalogue de services IT global et unifié au sein de ServiceNow. L'objectif : Remplacer les multiples catalogues existants par une solution unique. Missions principales : - Piloter la conception et le déploiement du catalogue de services global dans ServiceNow - Animer les ateliers avec les Service Owners et parties prenantes métiers et techniques - Formaliser les exigences fonctionnelles, users stories et règles de gestion - Coordonner les phases de configurations, tests utilisateurs et mise en production - Assurer le suivi du projet : planning, risques, dépendances, reporting et gouvernance - Conduite du changement et adoption de la solution à l'échelle internationnale Compétences requises : - Expérience confirmée en gestion de projet ITSM et déploiement ServiceNow - Capacité à coordonner de multiples parties prenantes dans un environnement international complexe - Anglais indispensable