Description du poste : Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans l'univers des agences de voyages tout en préparant un diplôme reconnu L'EFHT est un établissement d'enseignement supérieur formant des étudiants du Bac +2 au Bac +5 dans les domaines du commerce, du tourisme et de la gestion. Nous accompagnons nos alternants dans l'obtention d'un diplôme professionnalisant tout en facilitant leur intégration au sein d'entreprises partenaires reconnues. Dans le cadre d'un contrat d'alternance de [12 / 24 mois], nous recherchons un(e) Commercial(e) en alternance pour intégrer une agence de Voyages à Clichy En rejoignant notre équipe Support client & Account management, tu seras chargé(e) d'accompagner nos clients dans l'utilisation globale et/ou spécifique de la plateforme. Support client Fournir un support client "offline" (téléphone, chat et e-mail) * Accompagner les utilisateurs dans leur prise en main de la plateforme Répondre aux demandes spécifiques des voyageurs et chargés de voyages * Collaborer avec les équipes techniques à propos des différents dysfonctionnements rencontrés * Participer activement à l'amélioration de notre produit en recueillant les retours des utilisateurs et en proposant des axes d'amélioration en interne Account management Formation des utilisateurs et onboarding * Paramétrage de la plateforme et du compte Supertripper de l'entreprise * Participation à la gestion de la relation client, avec une prise en main progressive de certains comptes - Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation) - Durée : 12 ou 24 mois - Rythme : 3j école / 10j entreprise - Démarrage : 01/09/2026 Description du profil Tu prépares ou tu as un BTS Tourisme ou Bachelor Tourisme***Tu as une appétence pour le voyage et le tourisme d'affaires***Tu es proactif(ve) avec une mentalité orientée solutions***Tu as à l'aise au téléphone comme à l'écrit***Tu es pédagogue et patient(e)***Tu as d'excellentes compétences organisationnelles Idéalement,***Tu maîtrises de l'anglais, de l'espagnol, de l'italien ou de l'allemand