POSTE : Responsable Commercial H/F DESCRIPTION : Responsable Commercial (F/H) Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 938M€ réalisé en 2023, après bientôt 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), nous comptons plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner oeuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité. Heppner est signataire d'un accord Handicap. La politique d'embauche vise à améliorer la représentation des travailleurs en situation de Handicap au sein de notre entreprise. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour notre agence de Lille - Fretin un Responsable Commercial (F/H). Missions Principales : Mission : Dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé : Contribuer à la mise en oeuvre de la politique commerciale de l'entreprise par le développement du portefeuille et l'acquisition de nouveaux clients, dans le respect des objectifs définis dans le PAAC. Développer le portefeuille clients : - Assurer le suivi de la relation avec les clients du portefeuille, et contrôler l'adéquation entre l'offre proposée et les volumes traités - Identifier les besoins complémentaires et développer l'activité des clients, sur l'ensemble de l'offre de l'entreprise (nationale, internationale, logistique, overseas, affrètement) - Suivre la qualité de la prestation réalisée, en relation avec les équipes d'exploitation et le back office commercial, et s'assurer du respect des conditions générales de vente et de facturation Réaliser les acquisitions de nouveaux clients et développer le chiffre d'affaires sur un périmètre géographique défini : - Organiser la prospection téléphonique et physique en respectant le cadre défini par le PAAC relatif au nombre de visites prospects - Elaborer les offres commerciales présentées aux prospects, après l'avoir soumise à validation de sa hiérarchie, notamment sur les conditions tarifaires, et dans le respect des règles définies par l'entreprise - Rédiger les SOP (Procédures Standard Opérationnelles) avec les responsables métier - Réaliser les plans de comptes sur les cibles majeure Réaliser le reporting de l'activité commerciale de son périmètre : - Enrichir la base de gestion commerciale (OCTAVE/CRM) pour toute l'activité commerciale, prospects et clients - Réaliser des bilans d'activité de manière à s'assurer de l'adéquation entre objectifs définis et réalisations et définir les plans d'action visant à atteindre les objectifs du PAAC Profil : Formation supérieure commerciale ou transport Expérience significative dans un poste de commercial dans une entreprise de transport Maîtrise de l'anglais Maîtrise des outils bureautiques Compétences requises : Sens commercial et aisance relationnelle Sens de la négociation et capacité à conclure Disponibilité Ecoute Rigueur Capacité d'analyse et décision Esprit d'équipe Notre groupe offre des chances égales d'emploi (OEE) à tous les employé(e)s et demandeurs d'emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l'âge, le handicap ou la génétique. PROFIL : Profil : Formation supérieure commerciale ou transport Expérience significative dans un poste de commercial dans une entreprise de transport Maîtrise de l'anglais Maîtrise des outils bureautiques Compétences requises : Sens commercial et aisance relationnelle Sens de la négociation et capacité à conclure Disponibilité Ecoute Rigueur Capacité d'analyse et décision Esprit d'équipe