L'école Business Project College et son entreprise partenaire proposent un poste en contrat d'apprentissage pour un(e) Assistant(e) Support Client pour 12 mois (4 jours entreprise / 1 jour école). Missions : Réceptionner et traiter les demandes clients simples par téléphone, email ou via les outils digitaux. Assurer un suivi régulier des dossiers clients avec rigueur et professionnalisme. Aider à la gestion des réclamations et assurer la remontée des informations aux équipes concernées. Participer à la mise à jour des bases de données clients et au suivi des commandes. Contribuer à la création de FAQ ou documents d'aide pour les clients. Soutenir l'équipe commerciale dans des tâches administratives diverses Profil recherché : Étudiant(e) en Bachelor 1ère année (B1). Sens du service client et bonne capacité d'écoute. Rigueur, organisation et autonomie. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et aisance avec les outils numériques. Volonté d'apprendre et bonne capacité d'adaptation.