POSTE : Manager d'Exploitation Poids Lourd H/F DESCRIPTION : Créé en 1963, le Groupe Berto est une entreprise familiale spécialisée dans la location de véhicules industriels avec et sans conducteur. Reconnu comme le leader national de son activité, le Groupe offre désormais un bouquet unique de services dédiés à la gestion optimisée des hommes, des matériels et des flux. Notre filiale BERTO IDF EST recherche un nouveau Manager d'exploitation H/F pour accompagner notre croissance et piloter l'ensemble des processus relatifs aux opérations poids lourd et aux contrats. Sous la responsabilité du Directeur de Filiale, vous êtes garant de l'organisation et du suivi de l'ensemble des opérations d'exploitation dans un souci de qualité, de service et de rentabilité. Ainsi, vous accompagnez vos comptes clients en gérant leurs demandes et encadrez une équipe d'une trentaine de conducteurs. Vous serez en charge de la gestion de l'exploitation courante: - Vous animez et accompagnez votre équipe de conducteurs en matière de sécurité, motivation et montée en compétences, - Vous gérez le quotidien des demandes de vos conducteurs et notamment des problèmes rencontrés sur le terrain - Vous planifiez et optimisez des moyens humains et matériels : gérer les plannings véhicules et vérifiez les affectations de vos conducteurs - Vous gérez la flotte de véhicules disponibles en lien avec notre atelier afin de garantir la qualité de service attendue par nos clients - Vous participez au recrutement des conducteurs et réalisez les entretiens professionnels Vous fidélisez vos clients à travers votre qualité de service : - Vous garantissez la qualité de service : vous prenez les décisions d'actions correctives et préventives, - Vous suivez vos clients par des visites régulières, - Vous réalisez des comptes rendus de visite, -Vous proposez des améliorations à vos clients dans la gestion des éléments de coût du contrat, - Vous préparez et contrôlez la facturation. Véritable acteur en matière de sécurité, vous serez amené à : - Pratiquer des visites sécurité sur le terrain régulièrement - Animer des causeries sécurité auprès de vos équipes Les modalités contractuelles : - CDI à pourvoir dès que possible - 39h par semaine du lundi au vendredi avec réalisation astreinte téléphonique - Statut agent de maitrise - Rémunération : salaire fixe + salaire variable + prime astreinte mensuelle + véhicule de service + carte ticket restaurant Nos recherches pour ce poste : - De formation supérieure en Transport ou Logistique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire. Vous avez déjà managé des conducteurs en direct ainsi que des comptes clients. - Homme / Femme de terrain, opérationnel(e), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service. Vous aimez l'opérationnel transport, avez une aisance relationnelle et un bon esprit d'équipe. - Autonome, rigoureux et organisé, vous possédez un grand sens de l'initiative et êtes force de proposition. - Vous maîtrisez la règlementation sociale transport routier. Les étapes du processus de recrutement : - Préqualification téléphonique par le service RH - Entretien RH en présentiel - Prise de référence et test de positionnement (en ligne) - Entretien avec directrice de filiale puis entretien avec Responsable d'exploitation Régional Découvrez nos opportunités de carrière et les témoignages de nos collaborateurs sur groupe-berto.jobs - PROFIL :