POSTE : Responsable Communication B2c H/F DESCRIPTION : Mission principale Définir, piloter et exécuter la stratégie de communication de CAMPING-CAR PARK afin de garantir une identité forte, cohérente et attractive auprès des camping-caristes. Le Responsable Communication sera garant de l'image de marque, de la production de contenus, de l'animation des réseaux sociaux , et de la gestion de l'e-réputation. Responsabilités clés 1. Communication & Branding - Confirmer et uniformiser l'identité visuelle et éditoriale de CAMPING-CAR PARK/CCP. - Piloter la mise en place et l'actualisation du brand book. - Garantir la cohérence des supports (print, digital, signalétique sur sites). 2. Production de contenu - Superviser la création de contenus éditoriaux (newsletters, articles, vidéos, témoignages). - Coordonner la ligne éditoriale avec le futur Content & Social Media Manager. - Gérer le calendrier éditorial trimestriel. 3. Social Media - Définir la stratégie social media (objectifs, positionnement, ton de marque). - Superviser l'agence social media jusqu'au recrutement du Content Manager. - Analyser et piloter la performance des campagnes social media. 4. E-réputation & relation client - Mettre en place un process de gestion des avis clients (Google Maps, plateformes). - Répondre aux avis et commentaires clients en coordination avec le Service Clients. - Développer des initiatives UGC ("Ambassadeurs de marque CCP"). 5. Pilotage & coordination - Manager le Chargé de communication et un alternant. - Coordonner les prestataires (agence social media, créa). - Collaborer avec le CRM Manager (contenus newsletters, automatisations CRM). KPI de succès - NPS (Net Promoter Score) - Note Google Maps : >4,5/5 avec volume croissant d'avis. - Taux d'ouverture des newsletters : >30%. - Taux d'engagement social media : progression régulière (>5%). - Respect des délais & cohérence des campagnes : zéro retard majeur sur planning éditorial. Pourquoi choisir CAMPING-CAR PARK ? - Des bureaux à deux minutes de la plage, situés à Pornic. - Des moments de convivialité : déjeuners dans notre yourte, barbecues estivaux, guinguettes après le travail. - Des avantages uniques : un camping-car et un fourgon aménagé mis à disposition pour découvrir notre réseau de destinations ainsi que des studios aménagés sur site ! - Primes trimestrielles - Prime de participation liée aux résultats et bénéfices de l'entreprise - Tickets restaurants - Mutuelle entreprise PROFIL : Profil recherché - Expérience confirmée (5+ ans) en communication / branding, idéalement dans mobilité, tourisme, retail ou services B2C. - Compétences solides en pilotage de marque, storytelling et content marketing. - Maîtrise des outils de communication digitale (réseaux sociaux, newsletters, CMS). - Capacité à manager des prestataires (agence social media, freelance créa). - Forte sensibilité client : savoir "parler camping-cariste". - Excellentes qualités rédactionnelles (FR, EN). - Bilingue Anglais et/ou Allemand Perspectives d'évolution - À horizon 2026 encadrer le futur Content & Social Media Manager. - Être l'interface clé entre la Direction, les partenaires CCP et les prestataires externes. - Contribuer à positionner CCP comme la marque de référence des camping-caristes en Europe.