Nous recherchons pour notre client , PME spécialisée dans les portes et portails automatiques , un(e) gestionnaire SAV et plannings Votre mission : Accueil téléphonique : Réceptionner les appels, qualifier le besoin (urgence, dépannage, entretien) et orienter la demande. Etablir les devis de réparation avec les informations confiées par les techniciens , gestion des nouveaux contrats et suivi Gestion des plannings : Gestion des interventions des techniciens en fonction des bons d'intervention créés ; planifier également les interventions des contrats de maintenance ; Faire le point journalier avec les techniciens pour commandes les pièces , gérer la clôture des bons d'intervention et rédiger les rapports techniques pour assurer le meilleur suivi . Passer les commandes des pièces auprès des fournisseurs suite aux interventions des techniciens ; gérer les bons d'intervention et établir les factures . Maitrise de logiciels ERP et outil de planification Votre polyvalence entre gestion des urgences et relationnel avec les clients, les techniciens et les fournisseurs en cas d 'imprévus , N'hésitez pas à postuler