Référence CSP: 2025-2046503 Dans le cadre de projets de déploiement, le/la Technicien(ne) d'Assistance assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. À la demande des utilisateurs, il/elle assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents. Activités et Tâches : - Installation, tests et recettes · Effectue l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie), · Installe les mises à jour, · Télédistribue les applications suivant un plan de déploiement, · Effectue les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques, · Assure la livraison et l'installation de matériels sur site (mise en place, dépannage) ; · Assure la mise au point, l'amélioration et la préparation des postes de travail (installation de logiciels et de périphériques, gestion de gabarits, ou masters, pour des installations automatisées, etc...). - Exploitation · Traite les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie, · Gère l'exploitation sur incidents, · Diagnostique et traite les incidents, · Gère le parc informatique connecté au réseau, · Assure la gestion des comptes utilisateurs dans l'annuaire, · Assure la gestions des stocks matériels et de leurs fonctionnalités. - Maintenance, administration et sécurité · Suit l'évolution de l'équipement, · Administre la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation), · Définit les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances.) et de télémaintenance, · Contrôle la conformité des équipements avec les référentiels. - Support · Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés, · Accompagne le déploiement des projets d'infrastructures et métiers.