Référence CSP: MINT_BA037ATB-110177 RIFSEEP 2 Vos activités principales Le CERT (Centre d'expertise et de ressources titres permis de conduire) est chargé de l'instruction des demandes de permis de conduire, de la gestion des droits à conduire et des stages de récupération de points. Les demandes sont dématérialisées (France Titres ANTS). Instruction : Portail Guichet Agent (PGA) et Outil des Droits à Conduire (ODAC). Sous l'autorité du (de la) chef(fe) de CERT et de son adjoint(e) chef du pôle instruction, le (la) chef(fe) de section doit : - encadrer et organiser le fonctionnement de sa section en fonction des flux et des équipes en présence - préparer les points d'équipe hebdomadaires avec l'adjoint ou le chef de CERT, en suivre les conclusions - veiller au respect des délais d'instruction et des procédures en vigueur - assurer le suivi de la formation et le tutorat des agents de sa section (aspects réglementaires et applicatifs) - apporter l'expertise technique et juridique nécessaire aux agents de sa section - instruire et valider les demandes qui lui sont signalées - suivre les indicateurs d'activité - traiter les réclamations des usagers dans le ressort de sa section - participer à la lutte contre la fraude en liaison avec le responsable du Pôle Appui, Recherches et Contrôles (PARC) - effectuer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur l'efficience de la section et les éventuelles difficultés rencontrées (analyse, suivi et restitutions de l'activité) - opérer une restitution régulière auprès des agents instructeurs de la section sur les résultats et la réalisation des objectifs définis (efficience et difficultés rencontrées, tableaux de bord communiqués par la hiérarchie, ajustements envisagés) ; information auprès de la section selon des moyens appropriés - participer à l'instruction directe de dossiers dans les situations critiques de stock haut, selon les compétences acquises, dans le cadre de l'organisation collective et de la stratégie Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité. Votre environnement professionnel Activités du service Le CERT est rattaché au Secrétaire Général de la Préfecture, avec rang de Direction déterminé dans le cadre de la réforme PPNG compte tenu de son effectif. Le CERT délivre les titres constatant les droits à conduire et met en œuvre la lutte contre la fraude en relation avec les référents fraude départementaux des préfectures délégantes. Composition et effectifs du service Le CERT est organisé autour d'un pôle Instruction (PI) et d'un pôle Appui, Recherche et Contrôles (PARC) L'effectif cible est de 40 agents structuré autour du pôle instruction et du PARC.   Liaisons hiérarchiques Le (la) chef(fe) du CERT, adjoint(e), chef(f)e du pôle instruction, adjoint(e), chef(f)e du PARC Le(la) Secrétaire Général(e) de la Préfecture siège du CERT Liaisons fonctionnelles Services de L'État, (DSR, DMAT, DDT...), professionnels de la conduite automobile