Présentation du poste Vous êtes passionné par l'informatique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez le sens du service et l'envie de contribuer activement au bon fonctionnement de nos systèmes ? Ce poste est fait pour vous ! Chez Fondasol, nous construisons sur des bases solides, et cela vaut aussi pour notre infrastructure IT !Pour accompagner notre croissance et garantir un support de qualité à nos équipes, nous renforçons notre département informatique et recherchons un Technicien Support Informatique F/H. Vous serez au cœur de la gestion de notre parc informatique et du suivi des incidents. Qu'allez-vous faire concrètement ?Gestion rigoureuse du parc informatique : Vous assurerez l'installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail. Vous maintiendrez l'inventaire de notre parc (matériel et licences) avec une grande précision et participerez activement au renouvellement annuel d'environ 150 postes utilisateurs.Support et suivi des incidents : Vous assurerez le support quotidien de nos utilisateurs (prise en main à distance) et gérerez l'intégralité du cycle de vie des tickets. Pour cela, vous utiliserez notre plateforme GLPI pour le suivi des incidents, de leur ouverture à leur résolution rapide.Amélioration continue : Vous contribuerez à l'amélioration continue de nos outils et de nos procédures IT.Vos avantages & votre carrièreSalaire fixe, primes, participation, intéressementTickets restaurant, mutuelle et prévoyanceActionnariat salarié : 75% du capital du Groupe sont détenus par les collaborateursPerspectives d'évolution professionnelle et accompagnement personnalisé de carrière. Profil Parlons un peu de vous :Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.) ou équivalentVous justifiez d'une première expérience de 1 à 3 ans en support utilisateur et gestion de parc.Vous maîtrisez parfaitement Windows, Office 365 et les outils de ticketing.Vous avez une solide connaissance des outils d'installation de postes.Votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie sont vos meilleurs atouts.