POSTE : Assistant de Gestion H/F DESCRIPTION : Le poste : Assistant(e) de Gestion H/F - CDI Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Gestion pour rejoindre notre agence à Mont Saint-Aignan en CDI. Rattaché(e) aux Managers de l'Exploitation, vous êtes l'interlocuteur(trice) clé des clients, des salariés et des services internes. Vos missions principales Gestion administrative et support aux équipes - Assurer la gestion administrative du personnel : suivi des absences, élaboration des plannings, gestion des remplacements, transmission des documents d'embauche - Demander la création des contrats de travail auprès du service paie, en accord avec le droit du travail et la Convention Collective de Propreté. - Effectuer diverses tâches administratives : classement, archivage, courriers, mise à jour des documents internes. - Informer et accompagner les salariés dans leurs démarches administratives. Relation clients et suivi des prestations - Répondre aux demandes clients et assurer un suivi rigoureux (appels, emails, mise à jour des suivis clients). - Garantir la traçabilité des demandes et leur traitement efficace. - Saisir et envoyer les devis, préparer les éléments nécessaires à la facturation. - Réaliser des enquêtes de satisfaction clients et contribuer à l'amélioration continue des services. Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) - Appliquer et faire respecter les procédures internes en matière d'hygiène et de sécurité. Garantir la confidentialité des informations traitées. PROFIL : Votre profil - Bac +2 minimum en Gestion, Ressources Humaines, Administration ou équivalent. - Expérience en gestion administrative ou assistanat dans le secteur des services ou de la propreté. - Connaissances de base en droit du travail exigées. - Organisation, rigueur et autonomie. - Sens du relationnel et goût pour le contact humain. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). Vos atouts : - Sens de l'organisation et rigueur - Proactivité et réactivité - Autonomie et force de proposition - Sens du relationnel et esprit d'équipe