Vous prendrez en charge la gestion des dossiers de sinistres et accompagnez les assurés tout au long du processus d'indemnisation. Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous assurez le suivi administratif et technique des dossiers tout en garantissant la qualité de service et le respect des engagements contractuels. Vos missions : - Prendre en charge l’ouverture, l’analyse et le suivi des dossiers de sinistres prévoyance - Vérifier l’application des garanties et assurer l’instruction des dossiers jusqu’à leur règlement. - Organiser les expertises et contrôles médicaux nécessaires au traitement des sinistres. - Accompagner et conseiller les clients tout au long de la gestion de leurs dossiers. - Assurer les échanges avec les différents interlocuteurs (assurés, collectivités, experts, compagnies). - Réaliser les tâches administratives associées : courriers, mise à jour des dossiers, classement et archivage. - Formation de niveau Bac à Bac+2 idéalement orientée assurance, gestion ou administratif. - Une première expérience en gestion administrative, back-office ou assurance constitue un atout. - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Outlook. - Aisance relationnelle et téléphonique. - Excellentes qualités rédactionnelles. - Sens de l'organisation, rigueur et méthode. - Réactivité, dynamisme et esprit d'équipe.