Le groupe pharmaceutique EA PHARMA recrute un(e) Technicien Support Informatique & Réseau / Systèmes pour accompagner sa croissance. Intervenant sur les sites de Production et Logistiques, vos missions principales seront les suivantes : Support utilisateur & accompagnement * Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents signalés par les utilisateurs (niveaux 1 et 2). * Assurer le support bureautique et applicatif avec pédagogie (hotline, ticketing, interventions). * Former les utilisateurs sur les outils collaboratifs et métiers. * Rédiger des documentations et alimenter une base de connaissances. Gestion du poste de travail & équipements * Préparer, installer et maintenir les postes informatiques, périphériques et logiciels. * Gérer la téléphonie fixe et mobile, les tablettes et les équipements associés. * Suivre les stocks et les inventaires via les outils dédiés (ex. GLPI). * Réaliser la maintenance préventive du parc. Administration & sécurité * Gérer les comptes utilisateurs (niveau 1) dans Active Directory. * Administrer les droits d’accès et les ressources partagées. * Sécuriser les postes de travail et les données utilisateurs. * Superviser les sauvegardes et réaliser les restaurations si nécessaire Infrastructure & collaboration technique * Contribuer à la supervision du bon fonctionnement des serveurs, messagerie, stockage et antivirus. * Avoir des notions de base en réseau (TCP/IP). * Collaborer avec les prestataires techniques pour le suivi et les interventions. * Participer à l’amélioration continue des outils, procédures et méthodes IT. Profil Diplômes requis * Issu(e) d’une formation Bac +2 minimum en informatique (administration systèmes, réseaux ou cybersécurité). Expérience * Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un environnement de production ou de support de 3 à 5 ans. Compétences requises * Vous maîtrisez les environnements Microsoft Windows (poste et serveur), Linux, les architectures réseau, ainsi que les notions de sécurité informatique et de virtualisation (Hyper-V, VMware). * Vous êtes également à l’aise avec les outils bureautiques (MS Office), les logiciels de ticketing (GLPI), de supervision et les bases de données. * La maîtrise de l’italien, de l’anglais et/ou de l'espagnol est un plus Qualités requises * Curieux(se) des nouvelles technologies et animé(e) par l’amélioration continue, vous savez diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents avec rigueur, autonomie et sens du service. * Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve de pédagogie, de méthode et d’engagement dans votre accompagnement des utilisateurs. * Vous êtes capable de travailler en équipe tout en étant force de proposition dans un environnement exigeant et transversal. * Votre capacité à gérer les priorités, votre sens de l’organisation et votre communication claire sont des atouts essentiels à la réussite dans ce poste. Type de contrat : Temps plein, CDI Statut : Technicien Salaire : A définir selon profil Poste basé à Annemasse (Haute-Savoie), déplacements à prévoir en France (38, 06) Disponibilité : ASAP