Description du poste : En bref : Responsable Qualité Clients et Fournisseurs H/F - CDI - Oyonnax - Rémunération selon profil - Qualité, Clients, Fournisseurs, Plasturgie La division Industrie et Ingénierie du cabinet Adsearch Lyon recherche pour son client issu de la plasturgie, un Responsable Qualité Clients et Fournisseurs (H/F) sur Oyonnax. Vous serez en charge des missions suivantes : - Assurer le traitement des remontées qualité clients et participer à la démarche de satisfaction des clients - S'assurer de la conformité des composants achetés et utilisés par la production - Suivre la performance des fournisseurs - Participer à l'élaboration et la mise à jour des cahiers des charges clients & fournisseurs - Gérer les dérogations clients - Réceptionner et gérer les réclamations des clients, coordonner la résolution des problèmes avec les équipes internes et assurer une communication étroite avec les clients - Préparer et participer aux visites et audits clients - Suivre les KPI qualité de son périmètre - S'assurer de la mise en place effective des actions correctives/préventives et de leurs efficacités - Mettre en place les outils et procédures AQF efficaces - Piloter l'homologation des nouveaux fournisseurs - Piloter l'amélioration de la performance des fournisseurs - S'assurer de la réactivité des fournisseurs et de la répercussion des coûts de non-qualité - Piloter la validation des nouvelles fournitures extérieures en vie série - Gérer et animer son équipe - Animer en interne les plans de progrès et autres résolutions de problèmes demandés par nos clients - Animer, entretenir et communiquer régulièrement pour le Comité de Pilotage les indicateurs de performance de la qualité livrée chez nos clients et leurs niveaux de satisfaction Description du profil : PROFIL Pour réussir vos missions de Responsable Qualité Clients et Fournisseurs H/F, vous êtes issu d'une formation orienté qualité en industrie et pouvez justifier d'une expérience de 5 années minimum sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils qualité tels que AMDEC, la maîtrise statistique des process, les tables d'échantillonnages, et les méthodes de résolutions de problèmes (MARP). Vous savez utiliser les outils de gestion de produit (GPAO) et connaissez les bases des référentiels Qualité en vigueur (ISO 9000, ISO 14000). Vous êtes rigoureux, ordonné, précis et intègre. Vous avez un bon relationnel et faites preuve d'une stabilité émotionnelle face aux difficultés rencontrées. Vous êtes réactif sur la prise de décision. LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT - Environnement de travail stimulant et innovant - Opportunités de développement professionnel LE PROCESS DE RECRUTEMENT - Premier entretien : avec Noémie, chargée de recrutement - Deuxième entretien : avec le DRH de notre client