Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous assurez la gestion et le suivi des opérations de transport pour un portefeuille clients dédié, dans un objectif constant de qualité de service, de réactivité et de coordination des flux. Au quotidien, vous prenez en charge les demandes de transport de vos clients et organisez les expéditions en veillant au respect des délais, des contraintes opérationnelles et des exigences de qualité. Vous assurez le suivi complet des dossiers, depuis la réception des instructions jusqu'à la bonne livraison des marchandises. Véritable interface entre les clients et les différents services internes, vous coordonnez les opérations avec les équipes exploitation, affrètement, camionnage, douane et commerce afin de garantir la fluidité des flux et la satisfaction des clients. Interlocuteur privilégié de votre portefeuille, vous assurez une communication proactive sur l'avancement des expéditions, répondez aux demandes d'information et accompagnez les clients dans le traitement de leurs besoins quotidiens. Vous identifiez et gérez les éventuelles anomalies de transport, traitez les réclamations et mettez en oeuvre les actions correctives nécessaires afin de maintenir un haut niveau de service. Vous participez également au suivi des indicateurs de performance et de qualité dans une logique d'amélioration continue. Enfin, vous contribuez au suivi administratif des dossiers transport, à la facturation des prestations ainsi qu'au reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie. Ce poste offre l'opportunité d'évoluer au sein d'un environnement international stimulant, au coeur des opérations de transport et de la relation client. Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en Transport, Logistique, Supply Chain ou Commerce International, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans les secteurs du transport, de la logistique ou de la relation clients. Les profils juniors disposant d'une forte motivation et d'une réelle envie d'évoluer dans un environnement international seront également étudiés. Vous avez déjà été amené(e) à coordonner plusieurs interlocuteurs, gérer des dossiers opérationnels et assurer un suivi rigoureux des demandes clients ou des flux logistiques. Une expérience au sein d'un transporteur, d'un commissionnaire de transport ou d'un service logistique constitue un véritable atout. À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel. La connaissance de SAP ou d'un logiciel de gestion transport est appréciée. Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel vous permettant de comprendre des documents, d'échanger par écrit et de communiquer avec des clients ou partenaires internationaux. Reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe, vous appréciez les environnements dynamiques nécessitant réactivité, organisation et gestion des priorités. Votre rigueur, votre capacité d'adaptation et votre goût pour la satisfaction client seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.