Notre client, acteur majeur de la distribution et du retail, mène actuellement plusieurs programmes de transformation et d'optimisation de son système d'information SAP dans un environnement dynamique et à forts enjeux métiers. Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration continue de sa plateforme SAP S/4HANA, nous recherchons un Consultant Fonctionnel SAP S/4HANA spécialisé sur les modules MM, SD et SAP CAR. Vous intégrerez l'équipe de support applicatif de niveau 3 et interviendrez sur un périmètre métier dédié aux activités retail. L'organisation projet est basée sur les méthodes Agile à l'échelle (SAFe). Au sein de l'équipe Support SAP Niveau 3, vous aurez pour principales responsabilités : * Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités * Réaliser le monitoring des idocs, interfaces et jobs * Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring * Identifier les sujets pouvant être confiés au support niveau 2 ainsi qu?à l?équipe production et organiser les transferts de connaissances correspondants * Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation * Effectuer des recommandations de priorisation des correctifs et évolutions de la solution Cette mission ne comporte pas de responsabilités managériales ni de gestion de projet. Démarrage : ASAP Durée : longue visibilité Localisation : 92 + remote ( 2 jours / semaine )