Ce qui vous attend : Dans le cadre d'un contrat d'infogérance dans le secteur de l'électronique, vous aurez en charge le MCO de l'infrastructure du client. Maintenance : · Maintenir les conditions opérationnelles de production et de service ; · Mesurer et optimiser les performances du réseau ; · Développer et mettre en ?uvre des automatisations de procédures afin d'améliorer l'industrialisation de la production ; · Assurer les mises à jour, mises en service et montées de version en accord avec les règles définies par la Direction du Système d'Information concerné. · Assurer globalement le maintien en condition opérationnel (MCO), le maintien en condition de sécurité (MCS) Gestion des incidents et des demandes : · Gérer les droits d'accès sur les environnements routeurs, firewall en fonction des règles définies au sein de la Direction du Système d'Information concerné ; · Analyser et traiter les incidents et les demandes escaladées, dans le respect des engagements contractuels (N2) ; · Gestion des élements d'infrastructure : création, modification, adaptation, migrations des élements actifs existants. Gestion des changements : · Signaler les obsolescences et les risques d'altération de la performance ou de la sécurité du système ; · Proposer des solutions d'évolution ou de remplacement ; · Installer, tester et mettre en production les nouvelles solutions validées par la Direction du Système d'Information concerné. · Gestion des RFC conformément aux processus ITIL, suivi des changements de bout en bout. Documentation support et reporting : · Assurer la traçabilité et l'exploitation des évènements survenus au sein du système ; · Etablir et mettre à jour tous les documents techniques nécessaires au maintien de l'infrastructure en condition opérationnelle · Assurer le reporting de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct. Référence de l'offre : y4qn4x65xs