Agent de comptoir - Location de véhicules (H/F) Poste basé en présentiel - Paris 15e - Temps plein - CDI Description du poste Au sein de notre agence de location de véhicules, vous intégrerez une équipe dynamique et polyvalente. Sous la responsabilité directe du Chef d'agence, vous serez un véritable pilier de l'expérience client et de la bonne gestion de l'activité. Vos principales missions : * Accueillir, conseiller et orienter les clients (en agence ou par téléphone) * Gérer les réservations en ligne et sur place * Assurer la planification et la gestion du parc automobile * Présenter les modalités de location, établir les contrats, facturer, encaisser et assurer un suivi client conforme aux procédures internes * Effectuer les états des lieux des véhicules (départs et retours) * Préparer les véhicules avant livraison * Gérer les dossiers sinistres en lien avec les assurances * Réaliser les tâches administratives et participer au suivi comptable courant * Traiter les dossiers d'amendes et de forfaits post-stationnement (FPS) : dénonciations, contestations, suivi des relances et classements * Participer activement à l'amélioration de la qualité de service Profil recherché * Formation Bac +2 minimum, idéalement BTS MUC, NDRC ou équivalent * Excellente aisance relationnelle et expression orale * Sens du service, rigueur, réactivité et autonomie * Capacité à gérer les conflits avec diplomatie * Bonne maîtrise des outils informatiques * Une connaissance du secteur automobile est un atout * Permis B depuis plus de 2 ans obligatoire Conditions proposées * Type de contrat : CDI - Temps plein * Salaire net mensuel : entre 1 500 € et 1650 €, selon profil * Primes sur objectifs * Participation carte Navigo * Horaires : amplitude de 8 heures par jour - emploi du temps variable * Prise de poste immédiate ou à convenir * Travail le samedi Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 500,00€ à 1 650,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 75015 Paris: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Permis/certification: * Permis B (Requis) Lieu du poste : En présentiel