Votre environnement Au sein du Service Client Prévoyance et Santé, vous intégrez l'équipe Vie du contrat et des Adhérents. Au sein d'une équipe dynamique d'une dizaine de collaborateurs en charge de gérer l'ensemble des modifications sur les contrats en santé et prévoyance collective, vous serez amené(e) à découvrir une variété de tâches. Vous êtes basé(e) à Roubaix et le besoin est ouvert en CDI. Vos missions Dans le cadre de procédures définies, vous avez en charge la gestion et l'analyse des dossiers. A ce titre, vos principales missions sont la gestion : * Des bulletins individuels d'affiliations, * Des entrées / sorties des adhérents et des ayants droit, * De la portabilité, * Des modifications de contrats (changement de RIB, d'adresse et de situation de famille), de clauses bénéficiaires, d'options, . Cette liste est non exhaustive. Votre mission vous amène à être en contact permanent par divers canaux (mails et téléphone) avec nos clients et intermédiaires. Vos avantages chez Swiss Life La responsabilité sociétale est dans l'essence même de notre métier d'assureur qui est d'aider les entreprises et les personnes à prévoir l'imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d'inclusion, d'engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Envie d'en savoir plus sur notre RSE ? La RSE chez Swiss Life Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 6 ans « Top Employer » qui vous propose : * Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne, ...; * Une palette d'avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, ...; Swiss Life c'est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l'engagement et l'épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life. Suivez vos rêves, trouvez votre voie, Swiss Life vous accompagne. Découvrez nos métiers A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap #YourJobYourLife Votre profil S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » : * Vous ne vous sentez pas déstabilisé(e) face aux urgences et aux imprévus grâce à une bonne gestion de votre organisation ? * Vous aimez interagir avec les autres ? * Vous êtes solidaire et placez l'intérêt de votre équipe/service au cœur de vos enjeux ? * Vos clients (internes et/ou externes) vous recommandent pour la qualité de votre conseil et de votre suivi ? * Vous avez une formation bac +2/3 en assurance et justifiez d'une expérience dans le domaine de la prévoyance collective ? Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !